in caso di problemi o irregolarità dopo l'acquisto e durante il periodo di garanzia, i nostri tecnici sono sempre a vostra disposizione per dare consigli o aiuti.
Ai sensi della normativa vigente sulla garanzia legale (artt. 128 -135-septies del Codice del Consumo),si dichiara che il consumatore ha diritto a ricevere il bene acquistato conforme al contratto, ovvero un bene che soddisfi determinati requisiti soggettivi ed oggettivi rispetto ai quali vige la garanzia di 24 mesi dalla data di consegna, per prodotti nuovi, 12 mesi nel caso di acquisto di beni usati. (Ex expo)
in caso di problemi o irregolarità dopo l'acquisto e durante il periodo di garanzia, i nostri tecnici sono sempre a vostra disposizione per dare consigli o aiuti.
L'azienda Simpatico Network Srl si impegna, in caso di difformità delle caratteristiche e delle prestazioni rispetto alle informazioni ricevute, in caso di un difetto di funzionamento o guasto del bene, in caso di mancata fornitura degli aggiornamenti contrattualmente previsti, a provvedere alla RIPARAZIONE o alla SOSTITUZIONE (a scelta del consumatore) del prodotto.
Se la situazione non si può risolvere a distanza sarà necessario far rientrare il prodotto in assistenza.
Qualora ciò sia impossibile, o eccessivamente oneroso o il venditore non vi provveda, il consumatore può richiedere la restituzione del prezzo pagato o la riduzione dello stesso.
si prende carico dell’obbligo di ripristinare la conformità del bene risultato difettoso, con spedizione di andata e ritorno senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
La garanzia è gestita dalla piattaforma dedicata alle garanzie e collegato al nostro archivio degli ordini: Riqualificato.com.
Al momento della consegna del pacco il cliente deve controllare se il nastro adesivo appartiene alla Simpatico Network o no; se il nastro è ben attaccato al collo, il cliente può accettare il pacco senza problemi, se il pacco presenta dei dubbi come imballo scondizionato o con delle aperture è consigliato di rifiutare il pacco.
Se per caso il pacco arriva con imballo corretto ma il prodotto all'interno risulta rotto durante il trasporto, il cliente ci deve avvisare nel più breve tempo possibile. Al ricevimento dell'avviso che il prodotto si è rotto durante il trasporto la Simpatico Network S.r.l. apre una procedura di denuncia al corriere e provvede alla sostituzione del prodotto al cliente.
Per quanto riguarda i prodotti usati e/o ricondizionati, la durata garanzia prestata da Simpatico Network s.r.l. è di 12 mesi.
La Garanzia Simpatico Network s.r.l. per tutti i prodotti: La garanzia si considera nulla se il prodotto viene manomesso dal cliente smontandolo o sostituendo dei pezzi. La garanzia si considera nulla se il cliente toglie i sigilli della garanzia stessa senza nessuna autorizzazione scritta da parte dei nostri tecnici o dei tecnici di Riqualificato.com.
Simpatico Network Srl non sarà responsabile del difetto che si manifesti a causa della mancata installazione dell’aggiornamento a condizione che lo stesso abbia informato il consumatore della disponibilità dell’aggiornamento, delle conseguenza in caso di mancata installazione ed abbia fornito adeguate istruzioni per l’installazione.
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